北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论alf007：好评
该酒店公寓以往各方面持好感，尤其是地理位置，性价比就那样，设施老旧，环境一般般，晚上睡觉有些噪音，对浅眠的人不合适。
会员7037：好评
酒店式公寓在管理上有基本水平。不含早。价格还算合理。酒店位置就在静安寺西边稍偏北约400米位置的高楼约第19层，附近有地铁口。周遭的交通方便，有公交/机场大巴/地铁。酒店房間內部配置一應俱全。就差没有洗衣机了。熱水器也很給力。
会员2726：好评
所入住的房间卫生间换气扇坏了，异味很大，和前台交涉说有空房给调换，但直到退房也没有调换成，酒店旁边就是1788餐饮广场，除了吃饭大方便再没感觉有什么好的，总体评价一般。