8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论alf007：好评
该酒店公寓以往各方面持好感，尤其是地理位置，性价比就那样，设施老旧，环境一般般，晚上睡觉有些噪音，对浅眠的人不合适。
会员7037：好评
酒店式公寓在管理上有基本水平。不含早。价格还算合理。酒店位置就在静安寺西边稍偏北约400米位置的高楼约第19层，附近有地铁口。周遭的交通方便，有公交/机场大巴/地铁。酒店房間內部配置一應俱全。就差没有洗衣机了。熱水器也很給力。
会员2726：好评
所入住的房间卫生间换气扇坏了，异味很大，和前台交涉说有空房给调换，但直到退房也没有调换成，酒店旁边就是1788餐饮广场，除了吃饭大方便再没感觉有什么好的，总体评价一般。